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消费者怎么找天猫官方客服?

2021-01-14 13:57

  随着在网购中人们越来越注重商品品质,阿里巴巴为了迎合人们的购物趋势,推出天猫商城,打造比较高端的购物平台,所以入驻天猫商城的商家都是比较有实力和品牌影响力的。天猫商城为消费者提供的服务也是很完善的,即使如此在购物过程中也会有问题产生,如果消费者遇到问题怎么找天猫官方客服呢?

天猫官方客服PC.png

  天猫客服分为很多种,消费者如果要找天猫店铺商家解决问题,可以直接在购买订单中的客服联系天猫店铺商家客服。有时候天猫店铺业务比较繁忙,人工客服数量有限,不能及时回复消费者的问题,会使用客服机器人,如果消费者的问题是在机器人客服发送的信息中得到解决,可以不用在和人工客服发起沟通。这是消费者找天猫店铺客服的流程。

  有时候消费者在天猫店铺购物,和店铺发生不愉快的事情,例如消费者怀疑自己购买到的商品是假冒伪劣商品,或者商品质量问题不好,会先和店铺客服发起沟通,如果商家没有给予消费者满意的解决方案,消费者可以找天猫商城官方客服。怎么找天猫官方客服呢?在天猫商城app中右下角,我的,点击进入,在我的界面的右上角的设置图标,点击进入——点击“意见反馈”,在意见反馈界面可以提交对天猫app的体检意见和商品、商家投诉,点击“商品、商家投诉”界面显示拔打9510211的电话号码,消费者可以拔打这个天猫官方客服电话联系到客服,也可以直接拔打该天猫客服电话。消费者向客服描述好问题后,经过客服核实,会给出消费者满意的解决方案。

  怎么找天猫官方客服,消费者可以直接拔打天猫客服电话9510211;商家可以拨打400-860-8608。总的来说天猫官方客服的服务是完善和专业的。

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