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淘宝卖家一直不处理退款怎么办?

2021-01-07 17:43

  人们日常网购中,淘宝是人们比较经常用的电商购物平台,在淘宝购物时,有时候会遇到不愉快的情况,例如,购买到的商品不符合描述,商品质量存在问题等等。这种情况买家可以申请退款,在提交退款申请时,淘宝卖家一直不处理退款申请怎么办呢?

  买家遇到这种情况,首先可以先和卖家沟通,将商品存在的问题向卖家阐述清楚,大多说的天猫店铺为消费提供7天无理由退换货的权益,还有的卖家为用户购买了运费险,买家可以无忧退货。有的天猫店铺甚至不需要和卖家协商退货,直接在订单的售后情况出申请,如果买家收到货物选择退货退款,如果买家没有收到货物,要看商品是否发出,如果商品没有发出可以直接申请退款,如果商品已经发出了,买家不可以申请退款,要收到商品后申请退货退款。

淘宝退款纠纷PC.png

  如果是在淘宝店铺购买的商品,分为以下情况:在淘宝企业店铺购买的,企业店铺是以公司名义注册的,大部分企业店铺也是支持7天无理由退货的;在淘宝个人店铺购买,个人店铺可能提供的消费权益不如上面那些店铺类型多,也不影响退货,提交退货申请后,如果淘宝卖家一直不处理退款,买家可以找淘宝官方客服——淘宝小蜜,将问题如实描述给淘宝小蜜,小蜜会给出买家合理的解决方案。

  淘宝卖家一直不处理退款怎么办?虽然大部分淘宝店铺都是支持7天无理由退换货的,但也有小部分店铺不支持这种服务,所以买家在购买商品之前可以挑选,在搜索界面会显示店铺的权益,和促销活动,选择包邮,有运费险,支持7天无理由退换货的卖家,就可以在源头避免淘宝卖家一直不处理退款的问题。

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