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什么是淘宝旺旺号?到底有什么用?

2020-12-25 18:14

  如今,网购的消费模式已经逐渐深入人心。而在诸多电商平台中,淘宝网的热度是比较高的,其注册用户数也是非常庞大的。而在淘宝网上进行购物的时候,经常需要用到的工具就是旺旺。提及旺旺,这算是淘宝官方唯一的沟通工具。那么,什么是淘宝旺旺号?

  实际上,淘宝旺旺号其实就是淘宝用户的旺旺名称。很多人有这样的错觉,那就是将淘宝旺旺号和淘宝昵称划上等号。其实不然,虽然淘宝昵称可以用来作为旺旺名,但却不是固定的,用户可以根据自己的需要进行修改。

淘宝旺旺号PC.png

  什么是淘宝旺旺号?可以将其理解为淘宝会员名称,其构成可以是字母、文字或者数字的组合。通过淘宝旺旺的使用可以满足买卖双方的各种需求,其功能大致包括以下几种:

  1.聊天沟通

  作为淘宝旺旺的一个基本功能,其主要是用来进行沟通聊天。当用户在浏览淘宝商品的时候,往往需要直接跟店铺客服进行沟通,这样可以对商铺信息有一个更深刻的了解,这也是促成交易的重要方式。

  2.自动回复

  对网店商家来说,随着客户访问量的增加,经常会出现回复不及时的状况。因此,可以直接使用淘宝旺旺的自动回复功能来解答用户的一些常见问题,比如物流发货时间以及产品保质期等等,这对他们来说是非常便利的。

  3.快捷短语

  淘宝旺旺支持快捷短语的设置,比如常见的问候语或者关于部分问题的解答,这样可以加快店铺客服的回复速度。

  4.多方洽谈

  淘宝旺旺还具有多方洽谈的功能,支持多人进行在线讨论,只需要右键点击任意淘友然后选择“开始多方商务洽谈”功能,随后被邀请淘友接受后即可进入多方洽谈。

  淘宝旺旺的功能是非常丰富的,对于提升用户的购物体验是非常有帮助的。

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